Hướng Dẫn Tạo Đơn Hàng Và Quản Lý Đơn Hàng

Quy trình nhập hàng và hướng dẫn từng bước cho Khách hàng mới như sau:

Hướng dẫn chi tiết từng bước theo quy trình nhập hàng và những ghi chú Khách hàng mới sử dụng cần nắm được:

Bước 1. Đăng ký tài khoản Orderhoaphat: xem tại đây,

Bước 2. Chọn sản phẩm cần nhập trên website Trung Quốc: xem hướng dẫn tìm nguồn hàng
tại đâ,

Bước 3. Gửi đơn hàng cho OrderHoaPhat: Để gửi đơn hàng cho OrderHoaPhat tự động, Khách hàng sử dụng công cụ đặt hàng OrderHoaPhat trên trình duyệt Chrome hoặc Cốc Cốc cài đặt và sử dụng công cụ đặt hàng tại đây,

+ Sau đấy quý khách vào link sản phẩm cần mua và làm theo các bước sau:

 

Bước 4.  Quý khách vào giỏ hàng đã tạo phía trên:

 

 

Đặt cọc đơn hàng: Tùy mốc phí mua hàng, OrderHoaPhat sẽ quy định tỷ lệ đặt cọc từ 50% ->80% giá trị tiền hàng. Nếu trong tài khoản của Quý khách không có sẵn hoặc không đủ số tiền đặt cọc, Quý khách sẽ phải nạp tiền: 

 

 

Sau khi hoàn tất việc đặt cọc, đơn hàng mới đủ điều kiện để mua hàng,

 

Bước 5. OrderHoaPhat thực hiện việc liên hệ với người bán và mua hàng: Orderhoaphat sẽ thực hiện việc mua hàng,

Bước 6. Người bán giao hàng: nếu sau 03 ngày người bán chưa giao hàng (trừ khi có thỏa thuận riêng về thời gian giao hàng), OrderHoaPhat sẽ tiến hành khiếu nại người bán trên hệ thống taobao, 1688. Thông thường, hàng được giao từ địa điểm bán hàng tới kho hàng của OrderHoaPhat mất từ 01->04 ngày tùy vào khoảng cách địa lý. Nếu sau khoảng thời gian này kể từ khi người bán giao hàng, OrderHoaPhat không nhận được kiện hàng thì OrderHoaPhat sẽ tiến hành khiếu nại người bán để yêu cầu người bán hoàn tiền hoặc có các giải thích chính đáng,

Bước 7. OrderHoaPhat nhận thông thường, OrderHoaPhat thực hiện đóng gói để giao về Việt Nam trong ngày. Trừ các đơn đặc biệt, OrderHoaPhat sẽ không gom hàng tại kho Trung Quốc. Người bán Trung Quốc có đặc thù giao hàng nhiều lần thành nhiều kiện khác nhau, OrderHoaPhat sẽ không chờ đủ đơn hàng mà sẽ kiểm và chuyển từng kiện về luôn. Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái từng kiện trên trang chi tiết đơn hàng,

Bước 8. Hàng được đóng gói và vận chuyển về Việt Nam:

- Đối với các hàng dễ vỡ, OrderHoaPhat sẽ yêu cầu Khách hàng đóng gỗ để đảm bảo an toàn hàng hóa,

- Hàng được vận chuyển về Việt Nam bằng hai hình thức Vận chuyển thường (VCT) và Chuyển phát nhanh (CPN). Trong trường hợp muốn CPN, Quý khách cần lựa chọn dịch vụ này trước thời điểm kho Trung Quốc nhận hàng hóa,

Bước 9. Hàng về kho phân phối tại Việt Nam & Khách hàng yêu cầu giao: tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của Khách hàng khi đặt đơn, OrderHoaPhat sẽ điều phối hàng về kho Hà Nội hoặc Sài Gòn của OrderHoaPhat. Khi hàng đã về kho, đơn hàng chuyển trạng thái "Trong kho vn", OrderHoaPhat sẽ thông báo trên website. Để yêu cầu giao hàng, Quý khách có thể thực hiện bằng 1 trong 3 cách:

- Yêu cầu giao trên website,

- Gọi trực tiếp tới kho hàng OrderHoaPhat,

- Yêu cầu qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng trên hotline hoặc công cụ chat trực tuyến ,

Bước 10.  OrderHoaPhat giao hàng và hoàn thành đơn:

- Khi hàng về kho, OrderHoaPhat sẽ tính số tiền vận chuyển vào tổng giá trị đơn hàng. Khách hàng cần thanh toán số tiền còn thiếu trên đơn (tổng giá trị đơn hàng trừ số tiền đã đặt cọc & thanh toán). Sau khi Khách hàng đã thanh toán số tiền còn thiếu & số dư tài khoản >0, OrderHoaPhat sẽ thực hiện việc giao hàng tới Quý khách,